Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie eine kurze Übersicht über die am häufigsten gestellten Fragen. Kontaktieren Sie uns über unsere verschiedenen Support-Kanäle im Internet, wenn Sie weitere Informationen über MediqTrans wünschen.

Wie kann ich ein Übersetzungsangebot anfordern?

Wenn Ihr(e) Dokument(e) für die Übersetzung bereit sind, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an askme@mediqtrans.com und fügen Ihre Dokumente im Anhang der E-Mail bei. Wir behandeln Ihre Unterlagen streng vertraulich und verwenden Sie ausschließlich zum Erstellen Ihres Angebots.

Wann kann ich mit dem Übersetzungsangebot rechnen?

Bei E-Mail-Empfang Ihrer Dokumente (bevorzugt bearbeitbare Quellformate, hier finden Sie die unterstützten Dokumentformate) vor 12.00 Uhr Ortszeit in Singapur können Sie erwarten, dass Sie am selben Tag ein Angebot erhalten. Wenn Ihre Dokumente nach 12.00 Uhr eingehen, wird Ihnen unser Angebot bis 12.00 Uhr am nächsten Werktag zugesandt. (Hinweis: Bei umfassenden Dokumenten oder einer großen Anzahl Dokumente sind geringfügige Verlängerungen möglich.)

Wie schnell erhalten wir die Übersetzung?

Wir verstehen, dass der Bedarf an medizinischen Übersetzungen immer dringend ist! Wir streben die schnellstmögliche Übersetzung an, jedoch nur bis zu dem Punkt, an dem die Qualität der Übersetzung beeinträchtigt würde. Im Allgemeinen fertigen wir täglich 1.600 bis 1.800 Wörter pro Tag pro Übersetzer und pro Sprache an. Unterschiedliche Sprachen werden gleichzeitig übersetzt. Abhängig vom Format und Zustand Ihres Dokuments und vom technischen Anspruch ihrer medizinischen Inhalte muss möglicherweise zusätzliche Zeit vor und nach der Übersetzung für die Bearbeitung des Dokumentlayouts der Übersetzung und bei Bedarf einer zusätzlichen QS eingeplant werden. Bitte teilen Sie uns vorab mit, wenn Sie ein spezifisches Ziel für das Fertigstellungsdatum wünschen.

Welche Dokumentformate können Sie übersetzen?

Bitte klicken. Hier finden Sie unsere aktualisierte Liste der unterstützten Formate.

Wann stellen Sie die Rechnung aus und welche Zahlungsbedingungen gelten bei Ihnen?

Wir senden die Rechnung direkt an Sie (als Auftraggeber der Übersetzung), es sei denn, Sie teilen uns eine andere Rechnungsadresse mit. Die Rechnungen werden sofort nach Lieferung Ihrer übersetzten Dokumente ausgestellt und sind innerhalb eines Monate ab Rechnungsdatum zahlbar.

Welche Währungen akzeptieren Sie bei der Zahlung?

Wir erstellen unsere Angebote standardmäßig in US-Dollar und akzeptieren US-Dollar und Singapur Dollar. Wir akzeptieren Zahlungen über telegrafische Banküberweisung oder Scheck. Unser Bankkonto ist in Singapur registriert und die Details unseres Bankkontos sind in der Rechnung an Sie aufgeführt.

Wir haben eine Frage, die in diesen FAQ nicht beantwortet wird. Gibt es eine Telefonnummer, die wir anrufen können?

Sie können sich in bezüglich telefonischer Kontakte an Ihren persönlichen MediqTrans-Projektmanager wenden. Senden Sie uns bei allen anderen Anfragen eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns per Online-Chat. (Wir antworten sehr schnell!)

Nehmen Sie Eilprojekte an?

Wir sind stets bestrebt, alle Projekte möglichst schnell abzuschließen, jedoch ohne Kompromisse bei der Qualität. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie ein angestrebtes Fertigstellungsdatum haben und wir tun alles, um Ihnen zu helfen! Wenn wir schneller liefern können, erheben wir NIE zusätzliche Gebühren. Bei uns steht die Machbarkeit im Vordergrund und im Unterschied zu anderen Anbietern bestrafen wir unsere Kunden nicht.